Конфиденциальность данных
АО «Мерседес-Бенц РУС» («мы») благодарит Вас за посещение нашего веб-сайта и за Ваш интерес к нашей компании и продукции. Вопросу сохранения конфиденциальности и обеспечения защиты Ваших данных у нас придается очень серьезное значение. Мы хотим, чтобы Вы всегда с удовольствием заходили на наш сайт. Неприкосновенность Вашей личной сферы при обработке персональных данных относится к числу важнейших аспектов нашей деятельности. Обработка персональных данных лиц, посещающих наш сайт, производится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
Политика в области обработки и защиты персональных данных в АО «Мерседес-Бенц РУС»
Сайты АО «Мерседес-Бенц РУС» могут содержать ссылки на другие сайты, на которые настоящие положения о защите данных не распространяются. Информацию об обработке данных такими сайтами следует уточнять непосредственно на таких сайтах.
Сбор и обработка персональных данных.
Персональные данные сохраняются у нас при условии их предоставления Вами, например, при регистрации, заполнении и направлении веб-форм с данными, участии в опросах и конкурсах, использовании функций чата, при заключении и исполнении иных договоров с Вами, или при наличии у нас иных законных оснований для обработки данных.
Использование персональных данных, цели и основания обработки, хранение и передача персональных данных.
АО «Мерседес-Бенц РУС» использует и обрабатывает Ваши персональные данные в тех целях, для которых они были предоставлены Вами, и/или для которых у нас есть надлежащее правовое основание для обработки: в том числе, Ваше согласие, заключение и исполнение договора с Вами, выполнение нами требований законодательства, осуществление наших прав и законных интересов. В частности, мы используем Ваши данные для создания и управления клиентской базой, предоставления Вам наших продуктов и услуг, проведения опросов по продукции и исследований удовлетворенности клиентов, в маркетинговых целях (в том числе, направление рассылок, приглашений на мероприятия), причем только в необходимом для этого объеме.
Хранение персональных данных осуществляется нами в форме, позволяющей определить Вас, как субъекта данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законом, согласием на обработку персональных данных, договором с Вами. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом.
Передача персональных данных государственным органам осуществляется исключительно в рамках обязывающих нас требований законодательства. На наших сотрудников, контрагентов и дилеров, которые могут получать персональные данные в рамках вышеуказанных целей и оснований обработки, распространяются обязательства о строгом соблюдении конфиденциальности.
Право выбора.
Мы хотели бы использовать Ваши данные, чтобы иметь возможность информировать Вас о нашей продукции и предоставляемых нами услугах и, при необходимости, узнавать Ваше мнение о них. Разумеется, участие в таких акциях – дело сугубо добровольное, на которое Вы выражаете свое предварительное согласие. Если Вы не согласны далее участвовать в них, можете в любое время сообщить нам об этом, чтобы Ваши данные не использовались для данной цели. Дальнейшую информацию Вы найдете на соответствующих страницах нашего сайта.
Новостные рассылки.
На нашем веб-сайте может быть предоставлена возможность подписки на электронные рассылки новостей. Вы можете в любое время отказаться от указанной рассылки, воспользовавшись для этого предусмотренной в рассылке опцией.
Центральный сервис доступа группы Mercedes-Benz Group AG
Центральный сервис доступ Mercedes-Benz AG позволит Вам создать одну-единственную пользовательскую учётную запись, с помощью которой Вы сможете заходить на все предлагаемые посредством этого сервиса (подключенные к нему) веб-страницы и приложения компаний группы группы Mercedes-Benz Group AG и его брендов. Условия использования Центрального сервиса доступа содержат специальные положения о защите данных. Вы можете ознакомиться с Условиями использования на страницах входа в систему соответствующих веб-сайтов и приложений .
Плагины социальных сетей.
Мы используем так называемые социальные плагины (далее «кнопки») таких социальных сетей, как YouTube, VK. При посещении наших сайтов эти кнопки деактивируются по умолчанию, то есть без Ваших действий передача каких-либо данных этим социальным сетям невозможна. Чтобы воспользоваться этими кнопками, Вам необходимо активировать их с помощью нажатия. Активирование кнопки приводит к установлению прямой связи с сервером соответствующей социальной сети. Содержание кнопки в таком случае непосредственно передается социальной сетью на Ваш браузер, интегрирующий его в веб-сайт. После активации кнопки социальная сеть может получать данные независимо от того, используете Вы кнопку, или нет. Если Вы вошли на сайт социальной сети, она может установить связь Вашего посещения настоящего веб-сайта с Вашей учетной записью. Если Вы, как пользователь социальной сети, не согласны с привязкой данных о Вашем посещении нашего веб-сайта к Вашим сохраненным в сети данным пользователя, рекомендуем Вам, прежде чем активировать кнопки, выйти из учетной записи в соответствующей социальной сети. Кнопки остаются активными до тех пор, пока Вы их не деактивируете или не удалите куки (как описано в разделе ниже).
Мы не оказываем влияния на объем и состав данных, которые собираются социальными сетями посредством этих кнопок. Информацию о целях, объеме сбора данных, их дальнейшей обработке и использовании соответствующими социальными сетями, а также о Ваших правах и возможностях настроек для обеспечения Вашей приватности Вы можете получить в положениях о защите данных соответствующих социальных сетей:
YouTube: https://policies.google.com/privacy
VK: https://vk.com/privacy
Cookies.
При посещении Вами наших веб-сайтов мы используем куки (Cookie) в различных целях. Технически, ими являются так называемые HTML cookies и похожие программные технологии, такие как Web/DOM Storage или Local Shared Objects, которые мы обобщенно называем куки.
При посещении Вами наших веб-сайтов мы используем куки (Cookie) в различных целях. Технически, ими являются так называемые HTML cookies и похожие программные технологии, такие как Web/DOM Storage или Local Shared Objects, которые мы обобщенно называем куки.
Куки - это небольшие файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве. Они облегчают навигацию и делают посещение веб-сайта более удобным. Куки используются для идентификации Вашего устройства при повторном входе на наши веб-сайты, чтобы предложить Вам ранее выбранные настройки языка или иные функции (например, конфигуратор автомобилей). При этом используются только сохраненные на Вашем устройстве куки. С помощью куки мы хотим предоставить Вам возможность максимально эффективно использовать наш веб-сайт, а также постоянно улучшать его.
Использование куки на наших веб-сайтах и виды используемых куки зависят от того, какие разделы и функции веб-сайтов Вы используете, и предоставили ли Вы согласие на использование тех куки, которые не являются технически необходимыми для работы веб-сайта, через наш сервис управления согласиями на использование куки. Дальнейшую информацию и возможности настроек использования куки Вы найдете в разделе «Подробнее / Настройки» указанного сервиса нашего веб-сайта или в разделе Cookies.
Использование куки также зависит от настроек используемого Вами браузера (например, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Большинство браузеров акцептуют (устанавливают) куки автоматически, однако, Вы можете воспрепятствовать сохранению куки на Вашем устройстве, изменив/выбрав в своем браузере настройку *не акцептовать (сохранять) куки-файлы*. Вы также можете в любое время удалить сохраненные на Вашем устройстве куки. Объекты Web/DOM storage и local shared могут быть удалены отдельно. Более подробную информацию об этом читайте в инструкции по настройке установленного у Вас браузера или Вашего устройства. Однако, отказ от использования куки или их удаление может негативно повлиять на работу некоторых функций веб-сайта (в том числе, ограничить их доступность).
Необходимо учитывать, что настройки использования куки применимы только на том браузере и устройстве, на котором они были установлены. Если Вы используете несколько устройств или браузеров, Вы можете устанавливать различные настройки использования куки.
С помощью куки мы также хотели бы показывать Вам персонализированный контент и рекламу в сети Интернет (если Вы предоставите соответствующее согласие); для этого мы сотрудничаем с определенными партнерами (в том числе, Яндекс, Mail.ru). Через указанных партнеров Вам также может демонстрироваться реклама и на других веб-сайтах, не принадлежащих нам. Это называется рекламный таргетинг (ретаргетинг). Технологии ретаргетинга действуют таким образом, что на основании Вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом в куки сохраняется информация об интересующих Вас продуктах и услугах; затем при посещении Вами других веб-сайтов, сотрудничающих с нашими ретаргетинг-партнерами, эти куки считываются и используются для того, чтобы демонстрировать Вам рекламные баннеры и иной контент в Интернете в соответствии с Вашими интересами. Для получения Вашего согласия на такое использование куки мы используем сервис управления согласиями, где Вы можете в любое время предоставить или отозвать свое согласие на персонализацию рекламы и контента. Дальнейшую информацию и возможности настроек использования куки Вы найдете в разделе «Подробнее / Настройки» указанного сервиса нашего веб-сайта или в разделе Cookies.
Безопасность.
В целях защиты предоставленных Вами нам данных от незаконных действий, утраты, уничтожения и несанкционированного доступа третьих лиц АО «Мерседес-Бенц РУС» принимает целый ряд технических и организационных мер безопасности. Принимаемые нами меры безопасности непрерывно оптимизируются в соответствии с технологическим развитием.
Ваши права при обработке персональных данных.
При обработке АО «Мерседес-Бенц РУС» Ваших персональных данных Вы вправе:
• запросить информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных,
По Вашему запросу АО «Мерседес-Бенц РУС» в соответствии с действующим законодательством в максимально возможный короткий срок в письменной форме ответит Вам, хранятся ли у нас Ваши персональные данные и если да, то какие. Если Вы зарегистрированы в качестве пользователя, Вы имеете возможность самостоятельно просматривать хранящиеся у нас данные и при необходимости удалять их или изменять. Если при всем нашем стремлении к достоверности и актуальности хранимой у нас информации она по каким-либо причинам окажется неточной, то по Вашему требованию в нее будут внесены соответствующие исправления,
• потребовать уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных (если основанием обработки является согласие) и/или отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых контактов с Вами (в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг), если Ваши персональные данные обрабатываются в таких целях,
• обжаловать действия АО «Мерседес-Бенц РУС» в административном или судебном порядке.
По вопросам обработки Ваших персональных данных Вы можете обращаться в АО «Мерседес-Бенц РУС», используя указанные ниже контактные данные:
mbr@mercedes-benz.com
Ленинградский проспект, д. 39А
125167, г. Москва
Россия
Авторское право
Авторское право 2017-2022 АО «Мерседес-Бенц РУС». Все права защищены. Весь текст, изображения, графические, аудио-, видео- и анимационные файлы, а также их производные, защищены авторским правом и прочими законами о защите интеллектуальной собственности. Запрещается их копирование, изменение и использование на других веб-сайтах. Некоторые веб-сайты группы Mercedes-Benz Group AG, АО «Мерседес-Бенц РУС» содержат также материалы, на которые распространяется авторское право предоставивших их третьих лиц.
Продукты и цены
После конечного срока копирования текстов отдельных страниц в товарах и услугах могут произойти изменения. В пределах сроков поставки изготовитель/продавец оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию или форму, отклонения в оттенках цветов, а также на изменения в объеме поставки или услуги, если (с учетом интересов АО «Мерседес-Бенц РУС» и группы Mercedes-Benz Group AG) такие изменения или отклонения будут приемлемыми для покупателя. В иллюстрациях могут содержаться аксессуары, элементы дополнительной комплектации и прочие компоненты, не входящие в базовый объем поставки или услуги. Возможные отклонения в цветопередаче обусловлены техническими факторами. Некоторые страницы могут также содержать модели и услуги, не предлагаемые в отдельных странах. Если в условиях продажи и поставки не оговорено иное, действуют цены, актуальные на дату поставки.
Для наших официальных дилеров цены являются необязательными рекомендованными розничными ценами. Поэтому за актуальной информацией обращайтесь в наши подразделения или к официальному дилеру.
Товарные знаки
Если не указано иное, все товарные знаки на интернет-сайтах группы Mercedes-Benz Group AG и АО «Мерседес-Бенц РУС», включая наименования моделей Mercedes-Benz, логотипы и эмблемы, принадлежат Mercedes-Benz Group AG.
Лицензионные права
Mercedes-Benz AG и АО «Мерседес-Бенц РУС» стремятся создать современный и информативный веб-сайт, и мы надеемся, что наше креативное оформление понравится Вам так же, как оно нравится нам. Мы также надеемся на ваше понимание того, что Mercedes-Benz AG и АО «Мерседес-Бенц РУС» должны защищать свою интеллектуальную собственность, включая патенты, товарные знаки и авторские права. Пожалуйста, примите во внимание, что ни данный веб-сайт, ни материалы, содержащиеся на нем, не предоставляют и не означают предоставление какому-либо лицу лицензионных прав на интеллектуальную собственность Mercedes-Benz Group AG, Mercedes-Benz AG или АО «Мерседес-Бенц РУС».
Ответственность
Информация и данные на этих страницах не представляют собой никаких заверений или гарантий, будь то явно выраженных или подразумеваемых. В частности, они не являются подразумеваемым заверением или гарантией в отношении состояния, пригодности к продаже, пригодности для определенных целей или соответствия требованиям законодательства и патентного права.
На наших интернет-страницах вы также найдете ссылки на другие интернет-страницы. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не имеем никакого влияния на оформление и содержание страниц, на которые указывают ссылки. Поэтому мы не ручаемся за актуальность, точность, полноту и качество представленной на них информации. В свете вышеизложенного мы снимаем с себя ответственность за содержание данных страниц. Данное заявление распространяется на все содержащиеся на наших интернет-страницах ссылки на иные страницы и их содержание.
Условия обработки персональных данных для рассмотрения обращения через онлайн-чат
В зависимости от тематики Вашего обращения, оператором по обработке персональных данных (далее – «Оператор») является одно из следующих юридических лиц: АО «Мерседес-Бенц РУС» (продажа, послепродажное обслуживание и иные вопросы в связи с автомобилями Mercedes-Benz, приобретение запасных частей и аксессуаров Mercedes-Benz), «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО (вопросы кредитования), ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (вопросы лизинга), ООО «Мерседес-Бенц Капитал Рус» (вопросы страхования и аренды).
В целях выполнения Вашего запроса, контроля качества обслуживания, а также обеспечения своих прав и законных интересов, Оператор осуществляет обработку Ваших персональных данных (включая ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, сведения об автомобиле и иные любые данные, которые станут известны в ходе обработки Вашего запроса и/или иного общения с Вами) всеми способами, средствами и с помощью любых действий (операций), допустимых законодательством, и их хранение в течение 6 месяцев с даты выполнения Вашего запроса и/или завершения общения с Вами.
В случае, если это предусмотрено Вашим запросом или требуется для его выполнения, персональные данные могут быть переданы третьим лицам (в частности, дилерским и сервисным предприятиям «Мерседес-Бенц» в России (наименования и адреса доступны на сайте www.mercedes-benz.ru), компании «Мерседес-Бенц АГ» (адрес: Мерседес-штрассе 120, D-70372, г. Штутгарт, Германия) и иным компаниям группы «Мерседес-Бенц»). Оператор также может поручать обработку либо передавать персональные данные (предоставлять доступ к ним) контрагентам, с которыми у него заключены соответствующие договоры (например, компании, оказывающие услуги колл-центра и работы с обращениями, предоставления или поддержки информационных систем, центров обработки данных и иные), а также компании «Мерседес-Бенц АГ» (и иным компаниям, входящим в группу «Мерседес-Бенц») в целях контроля качества обслуживания и работы.
Для выполнения Вашего запроса Оператор и, если применимо, указанные выше лица (в том числе, через колл-центр) могут использовать персональные данные для связи с Вами посредством электронной почты, SMS, телефонных звонков и иных каналов коммуникации.Любая иная обработка персональных данных, не предусмотренная вышеописанным, будет осуществляться только в случае предоставления Вами Оператору соответствующего согласия или наличия иного законного основания.
В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Ваших персональных данных Вы можете обратиться к Оператору:
- АО «Мерседес-Бенц РУС»: по адресу электронной почты mbr@mercedes-benz.com, с помощью формы запроса на странице https://faq.mercedes-benz.ru/ либо с помощью письменного обращения в адрес АО «Мерседес-Бенц РУС» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А). Политика обработки данных АО «Мерседес-Бенц РУС», а также описание Ваших прав как субъекта персональных данных приведены на официальном сайте АО «Мерседес-Бенц РУС» https://www.mercedes-benz.ru/ в разделе «Защита данных»
- ООО «Мерседес-Бенц Банк Рус»: по адресу электронной почты mbbr-operations@mercedes-benz.com либо с помощью письменного обращения в адрес «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А);
- ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»: по адресу электронной почты mbfsr_opl@mercedes-benz.com либо с помощью письменного обращения в адрес ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А);
- ООО «Мерседес-Бенц Капитал Рус»: с помощью письменного обращения в адрес ООО «Мерседес-Бенц Капитал Рус» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А).
