Информация для клиентов

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»

Уважаемые клиенты,

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (далее – «Лизинговая компания») информирует вас о контактах по вопросам обслуживания Клиентов:

Контактный центр +7 495 797 5354 или 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России), круглосуточно;
mbfsr_opl@mercedes-benz.com - сопровождения лизинговой сделки (например, предоставления документов, изменений в договоре или информации о Лизингополучателе, прочее);
Консультацию по вопросам заключения новых лизинговых сделок можно получить у Вашего Дилера или направив письмо по адресу sales-mbfsr@mercedes-benz.com;
leasing_insurance@mercedes-benz.com - заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием.

Обслуживание в офисе Лизинговой компании производится только на основании предварительной договоренности.

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?

В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Лизинговой компании работают в офисе, однако, в ограниченном режиме. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.

Пожалуйста, обращайтесь по вопросам:

сопровождения лизинговой сделки – по адресу электронной почты: mbfsr_opl@mercedes-benz.com;
заключения новых лизинговых сделок: sales-mbfsr@mercedes-benz.com или, позвонив по телефонам менеджеров отдела продаж;
заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@mercedes-benz.com.

Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем вам обратиться напрямую к дилеру.

Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?

Офис Лизинговой компании и ее представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время работают в ограниченном режиме. Выдача ПТС, оригиналов справок и иных документов возможна в Офисе Лизинговой компании, предварительно , пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 797 5354 или по адресу электронной почты mbfsr_opl@mercedes-benz.com.

Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу

При необходимости реструктуризации договора лизинга Вам нужно направить соответствующее заявление на бланке компании по адресу mbfsr_opl@mercedes-benz.com. Для коммуникации используйте адрес эл. почты, который вы указывали в качестве контактного.

В заявлении укажите:

номер/-а договора/-ов лизинга, который/-ые вы хотели бы реструктурировать;
подробно опишите причины по которым запрашивается реструктуризация;
детали запрашиваемого вида реструктуризации: пролонгация, льготный период, сезонный график и т.д.