Информация для клиентов

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»

Уважаемые клиенты,

Уважаемые клиенты,

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (далее – «Лизинговая компания») информирует вас о контактах по вопросам обслуживания Клиентов:

  •  Контактный центр 7 495 797 5354 или 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России), круглосуточно;
  •  mbfsr_opl@daimler.com - сопровождения лизинговой сделки (например, предоставления документов, изменений в договоре или информации о Лизингополучателе, прочее);
  •  Консультацию по вопросам заключения новых лизинговых сделок можно получить у Вашего Дилера или направив письмо по адресу sales-mbfsr@daimler.com;
  •  leasing_insurance@daimler.com - заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием.

Обслуживание в офисе Лизинговой компании производится только на основании предварительной договоренности (при личном визите, пожалуйста, не забудьте взять с собой маску и перчатки в рамках профилактики распространения коронавирусной инфекции).

    • Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?

      Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?

      В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Лизинговой компании работают в офисе, однако, в ограниченном режиме. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.

      Пожалуйста, обращайтесь по вопросам:

      • сопровождения лизинговой сделки – по адресу электронной почты: mbfsr_opl@daimler.com;
      • заключения новых лизинговых сделок: sales-mbfsr@daimler.com или, позвонив по телефонам менеджеров отдела продаж;
      • заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@daimler.com.


      Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем вам обратиться напрямую к дилеру.

    • Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?

      Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?

      Офис Лизинговой компании и ее представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время работают в ограниченном режиме. Выдача ПТС, оригиналов справок и иных документов возможна в Офисе Лизинговой компании, предварительно , пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 797 5354 или по адресу электронной почты mbfsr_opl@daimler.com

    • Будет ли перенесен мой платеж по лизингу?

      Будет ли перенесен мой платеж по лизингу?

      Платежи проходят в соответствии с графиком лизинговых платежей без изменений.

      В случае, если вы перечислите средства для уплаты очередного лизингового платежа в срок, предусмотренный графиком платежей, ваш платеж будет принят в указанную в графике платежей дату. Рекомендуем вам придерживаться предусмотренного договором графика.

    • Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу

      Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу

      При необходимости реструктуризации договора лизинга Вам нужно направить соответствующее заявление на бланке компании по адресу mbfsr_opl@daimler.com. Для коммуникации используйте адрес эл. почты, который вы указывали в качестве контактного.

      В заявлении укажите:

      • номер/-а договора/-ов лизинга, который/-ые вы хотели бы реструктурировать;
      • подробно опишите причины по которым запрашивается реструктуризация;
      • детали запрашиваемого вида реструктуризации: пролонгация, льготный период, сезонный график и т.д.

    С уважением,
    ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»