
Важная информация
Важная информация
Для клиентов «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО
Важная информация
Для клиентов «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО
Уважаемые Клиенты!
Уважаемые Клиенты!
1. В связи с сохраняющейся сложной эпидемиологической обстановкой обслуживание клиентов в офисе Банка по адресу: Москва, Ленинградский пр-т, 39а осуществляется в ограниченном для посещения режиме. По вопросам обслуживания кредита, получения или предоставления документов, обращайтесь по телефону контактного центра +7(495)797-99-11 или 8-800-200-0848 (звонок по России бесплатный), по электронной почте mbbr-operations@daimler.com или через Личный кабинет для клиентов Банка.
2. Контактный центр Банка работает в обычном режиме. Ответы на основные вопросы вы можете получить по телефонам: : +7(495)797-99-11 или 8-800-200-0848 (звонок по России бесплатный) . Также Вы можете обратиться с запросом по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com или через Личный кабинет для клиентов Банка.
3. После полного исполнения Вами обязательств по договору потребительского кредита Банк автоматически направит Вам справку о полном возврате (погашении) кредита на адрес электронной почты, указанный в Вашем Кредитном договоре, в течение 1-2х рабочих дней после полного возврата кредита. Справка предоставляется в виде электронной копии, подписанной факсимиле. Дополнительного запроса не требуется.
В исключительном случае и по Вашему запросу Банк может предоставить справку на бумажном носителе с подписью уполномоченного работника Банка. Для этого необходимо направить в Банк письменное заявление с указанием почтового адреса для отправки оригинала документа. Отправка производится Почтой России. Срок обработки запроса составляет 5 рабочих дней + время на пересылку.
4. Поскольку офис Банка в настоящее время работает в ограниченном режиме, выдача ПТС возможна в офисе Банка по предварительной договоренности. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7(495)797-99-11 или по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com. Пожалуйста, укажите в обращении номер кредитного договора, суть запроса, описание сложившейся ситуации. Мы постараемся найти для Вас решение и договориться о способе передачи ПТС. Про справки и документы уже было.
Обращаем Ваше внимание на то, что все Банки-партнеры предусмотрели способы для онлайн погашения задолженности.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь в Личном кабинете клиента Банка, чтобы вовремя осуществлять погашение задолженности по кредиту онлайн
Если у Вас есть обоснованные затруднения с оплатой очередного платежа, обязательно отправьте заявление на реструктуризацию по адресу эл. почты mbbr-operations@daimler.com или через Личный кабинет.
В связи с сохраняющейся сложной эпидемиологической обстановкой офис Банка в настоящее время работает в ограниченном для посещения режиме.
Выдача ПТС, оригиналов справок и иных документов возможна в офисе Банка по предварительной договоренности. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7(495)797-99-11 или по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com. Пожалуйста, укажите в обращении номер кредитного договора, суть запроса, описание сложившейся ситуации. Мы постараемся найти для Вас решение и договориться о возможном варианте передачи оригинала ПТС и иных документов.
Вы также можете запросить электронный вариант Справки о погашении кредита, по электронной почте mbbr-operations@daimler.com или через Личный кабинет. В запросе, пожалуйста, укажите Ваше ФИО, номер кредитного договора, суть запроса.
В целях соблюдения введенных на территории города Москвы эпидемиологических мер сотрудники Банка присутствуют в офисе по месту нахождения Банка, однако количество сотрудников Банка, присутствующих на рабочем месте по месту нахождения Банка ограничено.. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.
По вопросам обслуживания кредита Вы можете обратиться по телефонам: +7(495)797-99-11 или 8-800-200-0848 (звонок по России бесплатный), по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com или через Личный кабинет для клиентов Банка.
Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем Вам обратиться напрямую в соответствующий дилерский центр.
С уважением и пожеланиями здоровья Вам и Вашим близким,
«Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО