Важная информация

В настоящее время в связи с сохраняющейся сложной эпидемиологической обстановкой и переводом значительной част работников Банка в режим удаленной работы выдача оригиналов документов затруднена.

Однако, у Вас всегда есть возможность направить запрос по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com. Пожалуйста, укажите в обращении номер кредитного договора, суть запроса, описание сложившейся ситуации. Мы постараемся найти для Вас решение и договориться о возможном варианте передачи оригинала ПТС и иных документов.

Вы также можете запросить электронный вариант Справки о погашении кредита, по электронной почте mbbr-operations@daimler.com или через личный кабинет. В запросе, пожалуйста, укажите Ваше ФИО, номер кредитного договора, суть запроса.

В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Банка работают удаленно и имеют доступы ко всем требуемым системам. Ограниченное количество сотрудников находится в офисе для обслуживания отдельных процессов.

По вопросам обслуживания кредита просим вас обратиться по адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com или через личный кабинет для клиентов банка, а также по телефону 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России).  

«Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО в индивидуальном порядке готов рассмотреть заявления клиентов, чей доход снизился в связи с текущей ситуацией и предоставить кредитные каникулы до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек.
Вы вправе обратиться в «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО с просьбой о предоставлении кредитных каникул при возникновении следующих условий:

• Ваш ежемесячный доход, предшествующий месяцу обращения о предоставлении льготного периода, снизился более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.
  
  При этом:
  
  
• Кредитный договор должен быть заключен до 3 апреля 2020 года (включительно).
• Сумма Вашего кредита не превышает 600 000 руб.
• Обратиться с требованием о предоставлении льготного периода Вы вправе до 30 сентября 2020 года.
• По одному кредитному договору льготный период предоставляется только один раз.

Подать заявление, а также предоставить необходимые подтверждающие документы (скан/фото) Вы можете дистанционно по почте mbbr-operations@daimler.com. Также Вы можете обратиться по телефону 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России)

По адресу электронной почты mbbr-operations@daimler.com.
В запросе, пожалуйста, укажите:

• ФИО полностью
• Номер кредитного договора
• Заявление о предоставлении льготного периода с указанием на приостановление исполнения своих обязательств по кредитному договору в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ и причины, обосновывающие право на предоставление льготного периода
  
• Запрашиваемый срок льготного периода в месяцах (до 6 месяцев), срок пролонгации кредитного договора (не менее продолжительности льготного периода)
• Дату начала льготного периода. Обратите внимание, что дата начала льготного периода не может отстоять от даты Вашего обращения с требованием о предоставлении льготного периода более чем на 14 дней.

Приложите документы, подтверждающие снижение Вашего дохода:

1) справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и за 2019 год;
2) выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-I «О занятости населения в Российской Федерации»;
3) листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца;
4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика.

Да, проценты будут начисляться по ставке, не превышающей 2/3 от среднерыночной полной стоимости кредита, установленной ЦБ РФ на дату поступления заявления Заемщика о предоставлении Льготного периода. Вследствие того, что в течение льготного периода основной долг не уменьшается, а также из-за того, что срок договора увеличивается и на сумму основного долга будут начисляться проценты по ставке, определяемой в порядке, указанном выше, стоимость кредита также увеличивается. Вследствие этого рекомендуем Вам перед принятием решения о запросе льготного периода взвесить все обстоятельства и по возможности продолжить исполнение обязательств по кредитному договору в соответствии с существующим графиком платежей.
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что введение режима самоизоляции, закрытие отделений банков для личного приема клиентов и иные подобные события не являются обстоятельствами, препятствующими исполнению кредитного договора, и не освобождают заемщика от исполнения обязательств по кредиту. Осуществить внесение платежей по кредиту возможно дистанционно. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в данном разделе Клиенту Банка.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если Ваша ситуация не попадает под условия предоставления кредитных каникул в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ, Вы вправе обратиться в Банк с заявлением о реструктуризации в рамках собственной программы Банка по реструктуризации. Мы рассмотрим Ваше заявление и постараемся предложить подходящий для Вас вариант реструктуризации.