Зона покрытия

Mercedes-Benz Mobilo действует:

Зона покрытия

Mercedes-Benz Mobilo действует:

В Российской Федерации

На территории ниже обозначенных регионов, без ограничения километража от места расположения транспортного средства до близлежащего авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц».

     
Белгородская область Москва Самарская область
Брянская область Московская область Санкт-Петербург
Владимирская область Нижегородская область Саратовская область
Волгоградская область Новгородская область Свердловская область
Вологодская область Оренбургская область Смоленская область
Воронежская область Орловская область Ставропольский край
Ивановская область Пензенская область Тамбовская область
Калининградская область Пермский край Тверская область
Калужская область Псковская область Тульская область
Кировская область Республика Адыгея Удмуртская Республика
Костромская область Республика Башкортостан Ульяновская область
Краснодарский край Республика Марий Эл Челябинская область
Курганская область Республика Мордовия Чувашская Республика
Курская область Республика Татарстан Ярославская область
Ленинградская область Ростовская область  
Липецкая область Рязанская область  

В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.

 

Вне Российской Федерации
Услуги оказываются на платной основе с последующей компенсацией через авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в России, при соблюдении всех условий предоставления услуг Mercedes-Benz Mobilo.

 

Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы оказать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).

[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.

    Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:

    Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:

    • отсутствует зафиксированное обращение по телефону горячей линии «Mercedes-Benz Service24h», до получения услуг технической помощи на дороге и услуг мобильности;

    • после обращения владельца и/или водителя на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» нет возможности дозвониться по указанному контактному телефону;

    • обращение поступило от лица, не допущенного к управлению автомобилем;

    • отсутствует подтвержденный со стороны Сервисного центра "Мерседес-Бенц"/Службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» покрываемый инцидент (например, поломка и т.д.), послуживший причиной обращения;

    • владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг, при нахождении автомобиля вне Зоны покрытия.

    Не покрываются случаи, возникшие вследствие:

    Не покрываются случаи, возникшие вследствие:

    • умышленного действия или халатного отношения владельца, водителя или третьих лиц;
    • нарушения владельцем/водителем правил эксплуатации автомобиля;
    • неисполнения рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания;
    • неисправностей о существовании которых владелец, водитель был осведомлен;
    • внесения изменений в конструкцию автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения изготовителя;
    • ремонтных работ, выполненных способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
    • участия в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
    • военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.

    Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует:

    Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует:

    • в отношении автомобилей не зарегистрированных на территории РФ (отсутствуют государственные регистрационные знаки РФ) или с транзитными номерами;
    • при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива и т.д.).