Mercedes-Benz Mobilo

Дата покупки автомобиля после 2018 года

Дата покупки автомобиля после 2018 года

Mercedes-Benz Mobilo

Это круглосуточная помощь в случае потери мобильности (невозможность движения) автомобиля из-за поломки*.

Mercedes-Benz Mobilo - действует в течение двух лет без ограничения пробега для всех зарегистрированных на территории РФ легковых автомобилей марки Mercedes-Benz, а также автомобилей V- и X- Класса, c датой первой регистрации с 01.01.2018, которые импортированы АО «Мерседес-Бенц РУС».

При регулярном прохождении технического обслуживания (ТО) в авторизованном Сервисном центре Mercedes-Benz действие программы может быть продлено до 30 лет**.

Позвоните. И помощь придет.

+800 1 777 77 77

Звонок бесплатный.

Позвонить

+7 495 705 97 64

Если бесплатный номер недоступен для вашего оператора связи. Звонок по
тарифам вашего оператора связи.

Позвонить

* Не покрываются случаи: ДТП (дорожно-транспортные происшествия), вандализм (противоправные действия третьих лиц), незначительные инциденты (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом и т.д.).

** Техническое обслуживание осуществляется в соответствии с предписанием изготовителя с выполнением всех необходимых дополнительных работ, а также с устранением выявленных в ходе технического обслуживания неисправностей (при использовании запасных частей сервисного центра, осуществляющего обслуживание автомобиля).

Если что-то случилось...

После нажатия кнопки «Me» ваш автомобиль установит голосовую связь с горячей линией «Mercedes-Benz Service24h» и автоматически передаст данные о местоположении автомобиля, а также техническую информацию о его состоянии, после чего служба технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» постарается незамедлительно прийти к вам на помощь.

Если вы не желаете, чтобы автомобиль передавал данные о своем местоположении, а также техническую информацию о состоянии автомобиля, осуществите звонок на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» с мобильного телефона.

Выезд специалиста на место поломки

Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно.

Техническая помощь

Техническая помощь на месте поломки включает в себя мелкий ремонт стоимостью в пределах 11 700 руб. (вкл. НДС). Стоимость материалов таких, как шины, аккумулятор, ключи, а также эксплуатационные и расходные материалы и т.д. не компенсируется.

Эвакуация

Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный сервисный центр Mercedes-Benz. В качестве альтернативы - в предпочтенный вами авторизованный сервисный центр Mercedes-Benz в радиусе 50 км от места поломки.

Транспортные услуги

Вам может быть предоставлена услуга такси, трансфер или местный общественный транспорт стоимостью до 5 850 руб. (вкл. НДС).

Подменный автомобиль

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на период ремонта до трех рабочих дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.

Не совмещается с услугой «Авиа и железнодорожные билеты».

Гостиница

Для вас и пассажиров вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех рабочих дней максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице (с завтраком) стоимостью до 31 200 руб. (вкл. НДС) на персону.

Авиа и ж/д билеты

Авиа и ж/д билеты

В случае если вы решаете продолжить свой путь, вам может быть предоставлена услуга билеты на самолет или поезд стоимостью до 31 200 руб. (вкл. НДС) на персону, за путь в оба конца для вас и пассажиров вашего автомобиля. Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Услуга не совмещается с услугой «Подменный автомобиль».

Организационная помощь

В случае необходимости, оператор горячей линии «Mercedes-Benz Service24h» окажет вам организационную поддержку, например, в виде услуг переводчика.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита.
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности.
При необходимости могут быть запрошены документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в Сервисном центре Mercedes-Benz.

Зона покрытия Mobilo, исключения из покрытия