Локальная мобильность

Локальная мобильность


Мы готовы прийти на помощь

Локальная мобильность


Мы готовы прийти на помощь

Локальная Мобильность

Сервисный продукт «Локальная Мобильность» – это круглосуточная помощь в случае непредвиденной ситуации на дороге.

Услуги в рамках «Локальной Мобильности» оказываются без взимания дополнительной платы при соблюдении условий и лимитов для владельцев всех легковых автомобилей марки «Мерседес-Бенц» с датой первой регистрации в 2017г., включая автомобили Viano и V-Класс, импортером которых являлось АО «Мерседес-Бенц РУС».

Сервисный продукт действует в течение четырех лет от даты регистрации автомобиля первым владельцем.

Выезд специалиста на место поломки

Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно.

Техническая помощь

Техническая помощь на месте поломки включает в себя мелкий ремонт в рамках работ, описанных в руководстве по эксплуатации автомобиля (пуск двигателя при разряженной аккумуляторной батарее; замена колеса; доставка топлива, топливо оплачивается отдельно и т.д.).

Буксировка

Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.

Такси, трансфер или местный общественный транспорт

Вам может быть предоставлена услуга такси, трансфер стоимостью до 3000 руб. (вкл. НДС).

Подменный автомобиль

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль* на период ремонта до трех дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.

 

Не совмещается с услугой «Авиа и железнодорожные билеты».

Гостиница

Для Вас и пассажиров Вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех ночей максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице* стоимостью до 15 000 руб. (вкл. НДС) на персону.

Авиа и железнодорожные билеты

В случае если Вы решаете продолжить свой путь, Вам может быть предоставлена услуга билеты на самолет или поезд* стоимостью до 30 000 руб. (вкл. НДС) на персону, за путь в оба конца для Вас и пассажиров Вашего автомобиля.

 

Услуга не совмещается с услугой «Подменный автомобиль».

Организационная помощь

В случае необходимости, оператор горячей линии «Mercedes-Benz Service24h» окажет Вам организационную поддержку, например, в виде услуг переводчика.

Примечание

Примечание


Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности
При необходимости могут быть запрошены документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в Сервисном центре «Мерседес-Бенц».

*Услуга предоставляется при Поломке по технической причине и буксировке автомобиля в Сервисный центр «Мерседес-Бенц».

Если что-то случилось...

Если что-то случилось...

Если что-то случилось...

После нажатия кнопки «Me» Ваш автомобиль установит голосовую связь с горячей линией «Mercedes-Benz Service24h» и автоматически передаст данные о местоположении автомобиля, а также техническую информацию о его состоянии, после чего служба технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» постарается незамедлительно прийти к Вам на помощь.

Если Вы не желаете, чтобы автомобиль передавал данные о своем местоположении, а также техническую информацию о состоянии автомобиля, осуществите звонок на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» с мобильного телефона.