Мы готовы прийти на помощь

Дата покупки автомобиля 2017 год


Локальная мобильность

Дата покупки автомобиля 2017 год


Локальная мобильность

Это круглосуточная помощь в случае непредвиденной ситуации на дороге.

Услуги в рамках «Локальной Мобильности» оказываются без взимания дополнительной платы при соблюдении условий и лимитов для владельцев всех легковых автомобилей марки Mercedes-Benz с датой первой регистрации в 2017г., включая автомобили Viano и
V-Класс, импортером которых являлось АО «Мерседес-Бенц РУС».


Сервисный продукт действует в течение четырех лет от даты регистрации автомобиля первым владельцем.

Позвоните. И помощь придет.

Позвоните. И помощь придет.

+800 1 777 77 77  

Звонок бесплатный.

Позвонить

+7 495 705 97 64 

Если бесплатный номер недоступен для вашего оператора связи. Звонок по
тарифам вашего оператора связи.

Позвонить

Если что-то случилось...

Если что-то случилось...

Если что-то случилось...

После нажатия кнопки «Me» ваш автомобиль установит голосовую связь с горячей линией «Mercedes-Benz Service24h» и автоматически передаст данные о местоположении автомобиля, а также техническую информацию о его состоянии, после чего служба технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» постарается незамедлительно прийти к вам на помощь.

Если вы не желаете, чтобы автомобиль передавал данные о своем местоположении, а также техническую информацию о состоянии автомобиля, осуществите звонок на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» с мобильного телефона.

  • Выезд специалиста на место поломки

    Выезд специалиста на место поломки

    Выезд специалиста на место поломки

    Выезд специалиста на место поломки

    Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно.

  • Техническая помощь

    Техническая помощь

    Техническая помощь

    Техническая помощь

    Техническая помощь на месте поломки включает в себя мелкий ремонт в рамках работ, описанных в руководстве по эксплуатации автомобиля (пуск двигателя при разряженной аккумуляторной батарее; замена колеса; доставка топлива, топливо оплачивается отдельно и т.д.).

  • Буксировка

    Буксировка

    Буксировка

    Буксировка

    Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр Mercedes-Benz. В качестве альтернативы - в предпочтенный вами авторизованный Сервисный центр Mercedes-Benz в радиусе 50 км от места поломки.

  • Транспортные услуги

    Транспортные услуги

    Транспортные услуги

    Транспортные услуги

    Вам может быть предоставлена услуга такси, трансфер стоимостью до 3000 руб. (вкл. НДС).

  • Подменный автомобиль

    Подменный автомобиль

    Подменный автомобиль

    Подменный автомобиль

    Вам может быть предоставлен подменный автомобиль* на период ремонта
    до трех дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля
    определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие
    как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.

    Не совмещается с услугой «Авиа и железнодорожные билеты».

  • Гостиница

    Гостиница

    Гостиница

    Гостиница

    Для вас и пассажиров вашего автомобиля, на период ремонтных работ до
    трех ночей максимально, может быть организована услуга проживание в
    гостинице* стоимостью до 15 000 руб. (вкл. НДС) на персону.

  • Авиа и ж/д билеты

    Авиа и ж/д билеты

    Авиа и железнодорожные билеты

    Авиа и ж/д билеты

    В случае если вы решаете продолжить свой путь, вам может быть предоставлена услуга билеты на самолет или поезд* стоимостью до 30 000 руб. (вкл. НДС) на персону, за путь в оба конца для вас и пассажиров вашего автомобиля.

    Услуга не совмещается с услугой «Подменный автомобиль».

  • Организационная помощь

    Организационная помощь

    Организационная помощь

    Организационная помощь

    В случае необходимости, оператор горячей линии «Mercedes-Benz
    Service24h» окажет вам организационную поддержку, например, в виде услуг
    переводчика.

Примечание

Примечание


Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности
При необходимости могут быть запрошены документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в Сервисном центре Mercedes-Benz.

*Услуга предоставляется при Поломке по технической причине и буксировке автомобиля в Сервисный центр Mercedes-Benz.