Зона покрытия

Зона покрытия

В Российской Федерации

Зона покрытия сервисного продукта «Помощь на дороге для участников Сервисной Программы Лояльности» – все автодороги на территории Российской Федерации на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города, и на расстоянии 30 км от других городов, из списка ниже:

     
Абакан Иркутск Пенза
Агрыз Истра Пермь
Актаныш Йошкар-Ола Петрозаводск
Альметьевск Казань Псков
Анапа Калининград Пугачев
Апастово Калуга Пушкин
Арзамас Каменск-Уральский Пятигорск
Арск Каспийск Ростов-на-Дону
Архангельск Кемерово Рязань
Астрахань Киров С.Посад
Балаково Кисловодск Самара
Балашов Кострома Санкт-Петербург
Барнаул Краснодар Саранск
Белгород Красноярск Сарапул
Белебей Кудымкар Саратов
Белорецк Кузнецк Северодвинск
Березники Курган Смоленск
Березовский Курск Сочи
Благовещенск Лениногорск Ставрополь
Братск Липецк Стерлитамак
Брянск Лысьва Сургут
Бугульма Магнитогорск Сыктывкар
Буинск Мамадыш Таганрог
Великий Новгород Мензелинск Тамбов
Верещагино Минеральные воды Тверь
Владивосток Минусинск Тобольск
Владикавказ Москва Тольятти
Владимир Мурманск Томск
Волгоград Набережные Челны Туймазы
Вологда Нефтекамск Тула
Волоколамск Нефтеюганск Тюмень
Воронеж Нижневартовск Улан Уде
Выборг Нижнекамск Ульяновск
Вязьма Нижний Новгород Усть-Илимск
Георгиевск Нижний Тагил Уфа
Глазов Новокузнецк Ухта
Горячий ключ Новороссийск Хабаровск
Екатеринбург Новосибирск Чайковский
Елабуга Новый Уренгой Чебоксары
Ессентуки Ноябрьск Челябинск
Железноводск Нурлат Череповец
Заинск Омск Чернушка
Зеленодольск Орел Чистополь
Иваново Оренбург Южно-Сахалинск
Ижевск Орехово-Зуево Ярославль

Примечание

Примечание

Услуги оказываются на автодорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей, включающих в себя земельные участки в границах полосы отвода автодороги и расположенные на них конструктивные элементы и дорожные сооружения, являющиеся технологической частью автодороги, и включающие в себя земельные участки (в том числе придорожные полосы), на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, элементы обустройства Автодорог (в том числе стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары), за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий СТОА «Мерседес-Бенц». В том числе услуги оказываются на придомовой территории и сооружениях, предназначенных для хранения, стоянки автомобиля Клиента.

    Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:

    Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:

    • отсутствует зафиксированное обращение по телефону горячей линии «Mercedes-Benz Service24h», до получения услуг технической помощи на дороге и услуг мобильности;

    • после обращения владельца и/или водителя на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» нет возможности дозвониться по указанному контактному телефону;

    • обращение поступило от лица, не допущенного к управлению автомобилем;

    • отсутствует подтвержденный со стороны Сервисного центра «Мерседес-Бенц»/Службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» покрываемый инцидент (например, поломка и т.д.), послуживший причиной обращения;

    • владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг, при нахождении автомобиля вне Зоны покрытия.

    Не покрываются случаи, возникшие вследствие:

    Не покрываются случаи, возникшие вследствие:

    • умышленного действия или халатного отношения владельца, водителя или третьих лиц;

    • нарушения владельцем/водителем правил эксплуатации автомобиля;

    • неисполнения рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания;

    • неисправностей о существовании которых владелец, водитель был осведомлен;

    • внесения изменений в конструкцию автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения изготовителя;

    • ремонтных работ, выполненных способом, не соответствующим указаниям изготовителя;

    • участия в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;

    • военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.

    Кроме того, «Помощь на дороге для участников Сервисной программы лояльности» не действует в отношении :

    Кроме того, «Помощь на дороге для участников Сервисной программы лояльности» не действует в отношении :

    • автомобилей собственниками которых являются юридические лица;

    • автомобилей AMG, SLR McLaren, V-Класс, X-Класс и бронированных моделей;

    • автомобилей не зарегистрированных на территории РФ (отсутствуют государственные регистрационные знаки РФ) или с транзитными номерами;

    • Автомобилей с иными действующими сервисными продуктами программы «Помощь на дороге», за исключением «Mercedes-Benz Mobilo» для которого услуги доступны в случае ДТП/ПДТЛ/Незначительных инцидентов.