Помощь на дороге для участников cервисной программы лояльности

Помощь на дороге для участников Сервисной Программы Лояльности


Мы готовы прийти на помощь

Сервисный продукт «Помощь на дороге для участников cервисной программы лояльности» – это круглосуточная помощь в случае поломки автомобиля.

Помощь на дороге для участников Сервисной Программы Лояльности


Мы готовы прийти на помощь

Сервисный продукт «Помощь на дороге для участников cервисной программы лояльности» – это круглосуточная помощь в случае поломки автомобиля.

Локальная Мобильность

Услуги оказываются без взимания дополнительной платы при нахождении автомобилей участников «Сервисной программы лояльности» в зоне покрытия и прошедших регламентное техобслуживание* (ТО) автомобиля в Сервисном центре «Мерседес-Бенц».

Покрытие сервисным продуктом действует с момента проведения ТО и до очередного ТО.

* Техническое обслуживание осуществляется в соответствии с предписанием изготовителя с выполнением всех необходимых дополнительных работ, а также с устранением выявленных в ходе технического обслуживания неисправностей (при использовании запасных частей сервисного центра, осуществляющего обслуживание автомобиля).

Выезд специалиста на место поломки

Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно.

Техническая помощь

Техническая помощь на месте поломки включает в себя мелкий ремонт в рамках работ, описанных в руководстве по эксплуатации автомобиля (пуск двигателя при разряженной аккумуляторной батарее; замена колеса; доставка топлива, топливо оплачивается отдельно и т.д.).

Буксировка

Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.

Организационная помощь

В случае необходимости, оператор горячей линии «Mercedes-Benz Service24h» окажет Вам организационную поддержку, например, в виде услуг переводчика.

Примечание

Примечание

Затраты, материалы и/или запасные части, проезд по платной автомобильной дороге, перепробег автомобиля технической помощи или буксира за пределы Зоны покрытия подлежат оплате (согласно тарифам исполнителя) непосредственному исполнителю услуги.

 

Информацию о стоимости перепробега автомобиля технической помощи или буксира за пределы Зоны покрытия можно получить у оператора Горячей линии «Mercedes-Benz Service24h» или Партнера Компании.