Интересы концерна «Даймлер АГ» в России представляет дочернее предприятие - ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», которое осуществляет продажу легковых и малотоннажных автомобилей марки «Мерседес-Бенц» через сеть официальных дилеров и собственные салоны продаж, а также реализует грузовую технику и автомобили с пробегом через собственные салоны.

Сотрудничество с ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» начинается с обращения в отдел развития дилерской сети по телефону +7 495 7452612 или по электронной почте dealer.mbr@daimler.com. Для предоставления предварительной информации о своем предприятии и планах кандидату необходимо заполнить стандартную анкету, которую можно получить по электронной почте и на сайте.

После подтверждения заинтересованности ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» в развитии дилерской сети в данном регионе и уточнения необходимых деталей, сотрудники отдела дилерской сети выезжают на место. Обычно в каждом перспективном регионе на официальное дилерство претендуют несколько компаний, поэтому отбор проводится на конкурсной основе.

Компания-претендент должна обладать опытом работы в автомобильном бизнесе, иметь стабильное финансовое положение, располагать участком для строительства дилерского центра с лучшим местоположением в городе. Наиболее предпочтительный вариант размещения дилерского центра «Мерседес-Бенц» – первая линия на пересечении оживленных магистралей города.

На следующем этапе потенциальный партнер должен подготовить бизнес-план по разработанному в ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» образцу, а также изложить свое видение эскиза будущего центра. При этом претендент по желанию может получить квалифицированную консультацию сотрудников отдела дилерской сети. Перед подготовкой бизнес-плана и эскизного проекта определяются параметры будущего предприятия - от количества рабочих постов на сервисе и выставочных автомобилей в салоне до ориентировочного объема продаж продукции и услуг на ближайший год.

После прохождения отборочной процедуры, комплексной проверки потенциального партнера и обязательного утверждения проекта дилерского комплекса на Совете директоров ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» с кандидатом подписывается протокол о намерениях. Как правило, с момента выезда специалистов на место до подписания протокола проходит около шести месяцев.

В протоколе о намерениях детально оговариваются сроки строительства нового центра, закупок и монтажа оборудования, организации склада запасных частей, приобретения элементов корпоративной символики, вопросы обучения персонала.

После выполнения основных пунктов поэтапного плана работ (т.е. после окончания строительства и оборудования центра) подписываются дилерский или сервисный договор. Компания становится полноправным членом богатой традициями семьи «Мерседес-Бенц».

По размеру дилерские центры «Мерседес-Бенц» могут быть разными - "габариты" предприятия диктует рынок, но возможности расширения обычно предусматриваются еще на стадии проектирования. Площадь участка зависит от формата предприятия и, как правило, не должна быть меньше 0,5 гектара (у партнеров в регионах).

Стандарты «Даймлер АГ» предполагают использование особых элементов в наружном облике зданий и их внутреннем оформлении, которые делают комплексы «Мерседес-Бенц» узнаваемыми в любом городе мира.

Среди фирменных элементов - характерное обрамление главного входа и, конечно, изящные колонны с капителями. Внешняя колоннада поддерживает декоративный козырек автосалона.

Интерьер в стиле «техно» оживляют теплые цвета материалов мебели и элементов презентационной системы «Мерседес-Бенц». Все отделочные нюансы оговариваются со специалистом ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», который курирует проект на стадии строительства, работая в тесном контакте с городскими архитектурными бюро и фирмами-подрядчиками.

В оснащении авторизованной СТОА не допускается никаких отступлений от перечня оборудования, сертифицированного «Даймлер АГ» для работы с автомобилями «Мерседес-Бенц».

ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» оказывает партнерам широкую информационную поддержку. Обучение персонала - ключевой вопрос в организации предприятия. Подготовка специалистов отделов продаж, сервиса и запасных частей проводится высококвалифицированными тренерами из России и Германии.

Для получения необходимого практического опыта и создания клиентской базы на время строительства основного центра может быть рассмотрено открытие временного решения в существующих помещениях партнера. Положительное решение может быть получено при выполниении ряда требований, включая в первую очередь возможность обеспечить высокое качество технического обслуживания автомобилей «Мерседес-Бенц».

Концерн «Даймлер АГ» при осуществлении всех своих коммерческих операций последовательно соблюдает самые высокие этические стандарты.

«Даймлер АГ» не терпит аморального или коррупционного поведения своих сотрудников и деловых партнеров.

«Даймлер АГ» строго запрещает любое участие или попустительство взяточничеству и любой другой форме коррупции.

Также важно знать, что сотрудники «Даймлер АГ» и члены их семей не вправе требовать либо принимать подарки или иные личные блага от поставщиков, дилеров или клиентов. Рекламные материалы и другие товары стоимостью не дороже € 30 / $ 30 могут приниматься в том случае, если они предоставляются добровольно и при этом исключается возможность оказания влияния на решение сотрудника. Подарки, стоимость которых превышает указанную стоимость, не могут приниматься.